Estuve con varios Directores de Hoteles en la feria de Fitur hablando sobre los Pros y los Contras de cada sistema de gestión de reserva que tenían cada uno en sus webs y se llegó a la conclusión de la gran importancia que cada día va adquiriendo la venta online. Fue muy interesante escuchar sus conversaciones sobre lo fácil que es cambiar una tarifa, o subir una promoción en el mismo día ….. fue enriquecedor oír sus diferentes puntos de vista los cuales fueron muy positivos. Pero desde mi criterio creo que olvidan un elemento fundamental y quizás el más importante de todos y es si el cliente a la hora de reservar lo ve igual de fácil que ellos? Están a la altura de booking.com?

base-de-datos-1

Es curioso como con la gran cantidad de sistemas que hay en el mercado solo tienen éxito muy pocos. Para demostrar esto que estoy diciendo lo voy a hacer a través de la comparativa de 2 sistemas que personalmente he probado y decido quedarme con uno sencillamente por las grandes ventajas que presenta a la hora de utilizarlo. Yo era un gran fan de Evolution por lo fácil que era su manejo internamente ; a la hora de cambiar una foto, cerrar ventas restricciones…pero me di cuenta que mis clientes no pensaban igual, les resultaba difícil navegar por la web y hacer las reservas.. Lo supe porque la mayoría preferían llamar al Hotel y hacerlo telefónicamente pero y qué pasaba con los que no llamaban??? Ya podemos deducir que esa reserva la perdíamos al menos por nuestra web..

Tras una investigación del mercado, ver la situación actual decidí hacer un cambio en el sistema siendo consciente del trabajo que eso conllevaba…pero decidí que tenía que apostar por un modelo lo más parecido al que ya estaba triunfando hoy en día, al modelo que presenta Booking.com.

A medida que fui profundizando en este modelo me di cuenta de lo gran poderoso que era y de las grandes ventajas que presentaba con respecto a Evolution:

Un análisis profundo de cuando tus clientes están buscando ofertas, promedio de número de noches , tipo de nacionalidad , perfil del usuario
Preparación de bonos regalos directamente al hacer la reserva en la web. Ahorras tiempo y dinero
Diferentes motores de reservas adaptados y personalizados en función de cada idioma.
Memorizar los datos del cliente, solo con introducirlos la primera vez es suficiente.
Hacer promociones exclusivas a través de Facebook
Cambiar el inventario a diario, de manera que si quedan solo 2 habitaciones Junior Suite, te avisa como en Booking.com
Las promociones son mostradas en la página principal incluso si no las estas buscando.
Configura, añade y personaliza automáticamente los e.mails de los clientes
Posibilidad de crear acuerdos puntuales.
online3

Podría estar enumerando todo el día las grandes ventajas de este sistema… y disponiendo de este motor solo tendríamos el comienzo de una historia si realmente lo que interesa es incrementar las reservas online en nuestra web. Yo creo que sí porque hay un gran ahorro de la comisión de la agencia.

Este sistema ofrece facilidades tanto de uso interno como de uso externo para el usuario que navega por Internet lo cual lo hace aún más atractivo.

reservas_online

Hotelient está dispuesto a ayudar que tu Hotel o Resort mejore en reservas online directas a corto plazo y a mejorar la visibilidad y posicionamiento online.

Si estás interesado puedes contactarnos info@hotelient.net el resto nos encargamos nosotros.

Disfruta de lo sencillo y obtén grandes beneficios!